VERLORENES ODER BESCHÄDIGTES PRODUKT

Wir sind stolz darauf, eine sehr niedrige Rate an verlorenen oder beschädigten Artikeln während des Versands zu haben. In seltenen Fällen können jedoch unerwartete Probleme auftreten.

Sollte Ihre Bestellung verloren gehen oder beschädigt ankommen, senden wir Ihnen umgehend einen Ersatzartikel an Ihr Zielort ohne zusätzliche Kosten.

Um uns bei der Untersuchung und Verbesserung unseres Services zu unterstützen, bitten wir Sie, ein Foto oder Video des beschädigten Pakets und/oder Produkts zur Verfügung zu stellen. Dieser Nachweis ist für uns entscheidend, um Ansprüche gegenüber dem Labor oder Kurierdienst bezüglich des Vorfalls geltend zu machen.