PRODUIT PERDU OU ENDOMMAGÉ

Nous sommes fiers de maintenir un très faible taux d'articles perdus ou endommagés lors de l'expédition. Cependant, il peut arriver, en de rares occasions, que des problèmes inattendus surviennent.

Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, nous vous enverrons rapidement un produit de remplacement à votre destination, sans frais supplémentaires.

Afin de nous aider à enquêter et à améliorer notre service, veuillez fournir une photo ou une vidéo du colis et/ou du produit endommagé. Cette preuve est cruciale pour que nous puissions ouvrir toute réclamation auprès du laboratoire ou du transporteur pour l'incident.